根据ITIL理论，运维部门梳理出自己的运维流程，包括服务请求、事件管理、问题管理、发布管理、知识流、配置管理等。然后通过ServicehotITSM这样的系统，把你的流程固化成软件，在整个企业严格执行，这样你就可以保证运维服务的质量和效率，一、建立完善一套可行的管理制度；二是培训和提高运维人员的管理技术业务；三是挑选强有力的管理团队和具有良好管理技能的团队；四是全面更新高尖运维工具和对象；五是强化奖惩，关爱员工。
1、接管一个陌生的系统运维需要交接哪些东西?
众所周知，在当今互联网信息技术飞速发展的时代，数据中心已经逐渐成为越来越多企业发展至关重要的一部分。业务系统和支撑业务系统运行的数据中心基础设施是企业的首要目标，保障安全运行的背后有一个“英雄”，那就是数据中心运维管理系统。在数据中心的生命周期中，数据中心运维管理是最后也是最长的一个阶段。什么是数据中心运维管理？
2、如何配置数据中心服务器机柜内的信息点数
摘要:由于大、中、小型计算机的规格和信息点数量是由主机设备决定的，所以布线设计人员一般只收集其信息点的类型和数量，而不规划其布线。所以布线规划中主要讨论的信息点数量主要来自服务器机柜。如何配置数据中心服务器机柜中的信息点数量在统计信息点数量之前，需要说明的是，每个服务器终端网卡/网络刀片上的信息点数量不会相同，所以本文只选取典型值或常用值，在设计数据中心时要根据所选服务器(或有购买倾向的服务器)的技术参数进行实际计算。
3、商业银行数据中心监管指引的附件:
商业银行数据中心监管指引报告材料的内容与格式要求一、数据中心规划报告材料的内容一、数据中心建设规划报告，包括:1 .项目立项报告和可行性分析报告，包括建设背景、建设目标、风险评估、效益分析、成本投入等。2.基础设施规划方案，包括选址、建筑结构、功能区划分、监控、防雷接地、消防等配套设施，机房等级等。3.信息系统建设规划方案，包括功能和技术方案规划、人员配备计划、系统服务区域和业务范围等。
